REGULAMENTO INTERNO — DOM BANANA
Versão Consolidada – Maio de 2026
NOSSA MATRIZ CONCEITUAL
O Dom Banana opera sob a lógica de um ecossistema sustentável focado em uma Administração Enxuta. Valorizamos a independência do hóspede, a liberdade e os processos otimizados. Não temos recepção 24h com funcionários engravatados: nosso check-in é autônomo, nosso mercadinho é baseado na confiança e nossa comunicação é focada no chat da plataforma. Se você é do tipo desenrolado que gosta de autonomia, este é o seu lugar. Nosso ecossistema baseia-se em três pilares indissociáveis:
1. Sustentabilidade Social (Pluralidade): Celebramos a totalidade da experiência humana, a equidade e a integração coletiva. Acolhemos a diversidade étnica, cultural, geracional, expressões e identidades de gênero. Dentro desta visão de Corpo Livre, promovemos a despatologização do corpo e o respeito às escolhas individuais; por isso, diferentes formas de dresscode, identidades e até mesmo o nudismo (compreendido como escolha filosófica e cultural, em ambiente seguro e não sexualizado) são plenamente aceitos nas dependências. Nossos banheiros coletivos são totalmente sem gênero, simulando a dinâmica de uma grande casa de família.
2. Sustentabilidade Econômica (Cultura da Confiança): A viabilidade do nosso espaço sustenta-se em um pacto de confiança mútua. Ao eliminar mimos supérfluos e burocracias da hotelaria tradicional (como café da manhã e amenidades descartáveis), reduzimos custos para garantir uma hospedagem prática e acessível. Nossos mecanismos de controle não nascem da desconfiança, mas do dever absoluto de proteger aqueles que jogam limpo e respeitam esse pacto econômico colaborativo.
3. Sustentabilidade Ambiental (Ressignificação dos Recursos): Focamos na eficiência e no consumo consciente. Praticamos o reuso sustentável: nossos lençóis, embora de padrão superior (Rede Accor), são itens de reuso e podem apresentar manchas residuais de lavanderia, o que não compromete sua rigorosa higienização e esterilização. Incentivamos o desperdício zero e a destinação inteligente de insumos e utilitários compartilhados.
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TÍTULO I
AÇÕES DE CONSTRUÇÃO DE AMBIENTE PLURAL
Art. 1º — Integração pelo Ciclo de Permanência e Silêncio: Visando aproximar e integrar os hóspedes nas áreas de convivência da casa, o fluxo operacional é unificado:
Check-in: Áreas comuns liberadas a partir das 06h00. Quarto ou leito disponível a partir das 14h00.
Checkout: Quarto e cozinha impreterivelmente até as 11h00. Permanência permitida nas áreas comuns até as 23h00, estimulando a despedida e a interação final entre os hóspedes.
Horário de Silêncio: Rigorosamente das 22h00 às 07h00. No intervalo entre as 22h00 e as 23h00, a permanência nas áreas comuns é permitida sob a premissa de silêncio reflexivo ou tom de voz baixo, preservando o descanso dos leitos compartilhados.
Art. 2º — Modalidades Plurais de Locação e Estruturas da Casa: A casa acolhe diferentes necessidades e dinâmicas de convívio através de três formatos de acesso: o Day Use (exclusivo para permanência diurna na estrutura), os quartos coletivos (integração e economia) e os quartos privativos. O ecossistema oferece:
Espaços de Convivência: Cozinha, quintal (oásis verde real no meio de SP), ateliê (espaço para tirar ideias do papel e sujar as mãos), estrutura de cineminha para maratonar séries e espaço de podcast para gravar ideias.
Piscina Coletiva: Aberta e disponível para uso exclusivamente durante a temporada de verão ou em dias de calor extremo.
Art. 3º — Banheiros Coletivos Sem Gênero: Alinhado ao conceito de uma casa de família, onde o respeito mútuo anula barreiras artificiais, nossa estrutura conta com 10 privadas e 7 chuveiros totalmente sem gênero — você define seu lugar. É terminantemente proibido realizar depilação, corte de cabelo ou aplicação de tinturas capilares nestes espaços. O descumprimento acarretará a cobrança de uma taxa proporcional ao dano de até R$ 200,00 para cobertura dos custos de ressarcimento e desinfecção especial do ambiente. As toalhas de piso são substituídas diariamente.
Art. 4º — Cozinha Compartilhada, Proporcionalidade e Área de Fumantes: Os espaços de armazenamento (armários e refrigeradores) são demarcados por quarto/leito. O direito de uso da estrutura da cozinha é estritamente proporcional à modalidade de acomodação contratada, de modo que hóspedes alocados em quartos compartilhados não possuem acesso ou direito de uso do fogão (mantendo o direito aos eletrodomésticos de preparo rápido, como micro-ondas). A ocupação indevida de divisórias alheias gerará uma taxa proporcional ao dano de até 10% da diária por dia de infração. O abandono de louça suja ou balcões desorganizados gera uma taxa proporcional ao dano de até R$ 65,00 para cobrir os custos de higienização. É proibido fumar ou realizar frituras por imersão na cozinha. A casa dispõe de um lugar de respeito para quem fuma nas áreas externas. O uso da cozinha poderá ser suspenso temporariamente pela administração em caso de descumprimento coletivo.
Art. 5º — Direito ao Arrependimento e Alinhamento: O ingresso no Dom Banana exige a concordância com o nosso ecossistema. Caso o hóspede identifique qualquer desarmonia entre suas expectativas e nossa realidade operacional, dispõe do prazo improrrogável de 30 minutos após o check-in para solicitar o cancelamento e reembolso via chat oficial. Este prazo serve para validar o alinhamento com nossas práticas de Sustentabilidade Social (Pluralidade e Corpo Livre), Econômica (Confiança) e Ambiental (Ressignificação). Decorrido este prazo, a permanência constitui aceitação plena e irrestrita do regulamento.
TÍTULO II
AÇÕES DA CULTURA DE CONFIANÇA
Art. 6º — Registro, Validação de Identidade e Faixa Etária: Em respeito à segurança coletiva, à legislação brasileira e à nossa política de Corpo Livre, o estabelecimento é direcionado a maiores de 18 anos. Permite-se a hospedagem de jovens acima de 16 anos exclusivamente se acompanhados pelos pais ou mediante o envio prévio, via chat oficial, de procuração/autorização legal com firma reconhecida. Todos os hóspedes devem estar devidamente relacionados na reserva. A liberação das senhas de acesso autônomo está estritamente condicionada ao envio prévio, pelo chat oficial, do documento oficial com foto de cada um dos hóspedes da reserva. Quartos privativos de solteiro ou camas em dormitórios compartilhados não comportam hóspede extra. Visitantes devem ser informados previamente; a permanência superior a 4 horas exige o pagamento da taxa de Day Use (R$ 50,00).
Art. 7º — Segurança de Acesso Autônomo e Impactos Operacionais: O processo de check-in é realizado de forma eletrônica e individualizada. O compartilhamento de senhas, a facilitation de acesso ou a permanência de qualquer pessoa na propriedade sem o devido registro prévio do documento com foto no chat implica no cancelamento imediato da hospedagem de todo o grupo por violação dos termos, com desocupação imediata do imóvel e na aplicação compulsória de uma taxa proporcional de até R$ 260,00 por pessoa não registrada, a ser cobrada oficialmente via Central de Resoluções da plataforma, destinada a cobrir os custos de quebra de segurança e readequação logística.
Art. 8º — Honesty Market (Loja Interna) e Higiene Pessoal: Baseado na Cultura da Confiança, nosso mercadinho self-service funciona 24h (com parceria de marmitas fit). A retirada de qualquer produto exige o pagamento imediato correspondente via Pix feito pelo próprio hóspede. A inadimplência ou o consumo sem compensação instantânea gera uma taxa proporcional de até 100% sobre o valor do produto para reposição e custos administrativos, lançada na Central de Resoluções da plataforma. Para a segurança coletiva e conformidade estrita com as diretrizes das plataformas de reserva, o monitoramento por câmeras com gravação em nuvem é restrito estritamente aos perímetros de acesso e áreas abertas/externas da propriedade. Alinhado ao modelo de administração enxuta, o estabelecimento não realiza o fornecimento de itens de higiene pessoal (como xampu, condicionador, sabonete e pasta de dente), devendo estes ser trazidos pelo hóspede ou adquiridos diretamente na lojinha interna.
Art. 9º — Tabela de Conveniência Econômica (Limites Máximos): Aluguel de Bicicleta: R$ 15,00 por hora | R$ 50,00 por diária (com valor de referência de R$ 600,00 para acionamento de AirCover/cobertura em caso de sinistro, dano ou extravio)
Perda ou Extravio da Tag de Acesso: até R$ 50,00
Locação de Toalha de Banho: até R$ 15,00
Locação de Cobertor Extra: até R$ 30,00
Impressão de Documentos: até R$ 2,00 por página
Locker (guarda-volumes extra diário): até R$ 20,00 por dia
Área Extra em Refrigerador: até R$ 15,00 por dia
Parágrafo único: Oferecemos inclusa na hospedagem a roupa de cama e 01 cobertor. Excetuando as tarifas da bicicleta, os demais valores servem como teto referencial para situações especiais. As taxas vigentes ficam afixadas na lojinha.
Art. 10 — Convivência e Importunação: Toda expressão de individualidade é acolhida e respeitada. Contudo, comportamentos de assédio, importunação verbal/física ou a captação de registros fotográficos e audiovisuais de terceiros sem consentimento explícito quebram radicalmente o pacto de confiança do ecossistema e resultarão em desocupação imediata por violação de termos, sem direito a qualquer reembolso.
TÍTULO III
RESIGNIFICAÇÃO DOS RECURSOS
Art. 11 — O Uso Compartilhado, Autonomia e Suporte: O Dom Banana disponibiliza sua infraestrutura sob a ótica da cooperação. Todas as dependências e equipamentos contam com placas informativas detalhando o uso correto de cada item. Caso surja dúvida operacional ou intercorrência, o hóspede deve acionar o anfitrião por mensagem ou ligação telefônica. Não nos responsabilizamos por objetos nos ambientes coletivos (utilize os lockers individuais). O uso, manutenção e guarda de bicicletas ou outros equipamentos de mobilidade nas dependências são de total responsabilidade do hóspede.
Art. 12 — Responsabilidade por Entregas (Deliveries): Dentro do nosso modelo de administração enxuta, o Dom Banana exime-se inteiramente de qualquer responsabilidade pelo recebimento, conferência, triagem ou guarda de encomendas, pacotes e deliveries. O hóspede deve estar obrigatoriamente presente no ato da entrega para receber seus próprios pedidos.
Art. 13 — Confiança no Bairro e Logística Urbana: O estabelecimento situa-se a aproximadamente 10 minutos (800 metros) da estação de Metrô Santos-Imigrantes. Alinhado à lógica urbana local, a via pública dispõe de vagas rotativas gratuitas (sem Zona Azul), monitoradas pelo sistema Smart Sampa da prefeitura. O Dom Banana não assume responsabilidade por furtos, danos ou intercorrências com veículos na rua, confiando na segurança orgânica do bairro e sugerindo os estacionamentos privados do Extra Jafet ou do Aquário de São Paulo para quem preferir blindagem privada extra.
Art. 14 — Garantia de Conservação de Recursos: O hóspede dispõe do prazo limite de 30 minutos após sua entrada para solicitar formalmente via chat uma limpeza extra gratuita, caso reporte alguma irregularidade ou inconformidade na higienização inicial do leito, permitindo a otimização das equipes de manutenção.
TÍTULO IV
PROTEÇÃO JURÍDICA E VALIDAÇÃO
Art. 15 — Validação de Ocorrências e Mediação: Todas as intercorrências, notificações e taxas proporcionais serão registradas e formalizadas por meio do chat da plataforma de reservas utilizada (Airbnb ou equivalente), servindo como relatório oficial de conduta. Qualquer cobrança compensatória ou pedido de ressarcimento tramitará obrigatoriamente pelas ferramentas formais de mediação da própria plataforma (como a Central de Resoluções ou AirCover).
Parágrafo único: Acordos meramente verbais, comunicações mantidas fora do chat oficial da plataforma ou autorizações prévias vinculadas a estadias passadas não possuem nenhum efeito jurídico ou validade para o contrato de hospedagem em curso.
Art. 16 — Foro: Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da aplicação deste regulamento ou da estadia, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP.
DISPOSIÇÕES FINAIS
O chat da plataforma de reservas é o canal exclusivo e soberano para solicitações e comunicações oficiais. Ao ingressar no imóvel e realizar o check-in, o hóspede declara integral ciência, compreensão e aceitação irrestrita de todas as cláusulas deste regulamento, integrando-se conscientemente ao ecossistema sustentável do Dom Banana.
