Regolamento Ospiti

Il presente Regolamento è parte integrante del contratto di soggiorno, per tutto quanto non esplicitamente citato si fa riferimento alle normative vigenti, alla buona educazione e al buon senso di ciascuno nell'interesse di tutti.

La Direzione e lo Staff del 7Rooms Guesthouse di Losone vi ringraziano per il vostro interessamento e, nel darvi un cordiale benvenuto, vogliono mettervi a conoscenza delle principali regole della casa. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente il presente regolamento e le norme comportamentali che ogni ospite è invitato ad assumere per non recare disturbo o danno ad altri e all’ambiente. La struttura è più di ogni altra cosa la residenza di tanti ospiti che hanno deciso di soggiornarvi, chiediamo pertanto di rispettarla e trattarla come si avrebbe cura della propria dimora. Ai fini di una buona convivenza vi chiediamo di osservare non solo le regole dettate dalla legge e dal presente regolamento ma anche quelle semplicemente dettate dall’educazione, dal buon senso e dal rispetto per le persone e per le cose. La vostra collaborazione sarà fondamentale per trascorrere tutti un più piacevole soggiorno, per la nostra struttura e lo staff che vi lavora e per l’ambiente in cui la struttura è inserita. La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione della prenotazione con le relative conseguenze economiche e legali derivanti. La direzione dell’Hotel si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception dell’Hotel.

La struttura è videosorvegliata sia all’interno che all’esterno.

La direzione ed il personale sono a completa disposizione degli ospiti per ogni necessità, al fine di rendere il soggiorno più piacevole possibile.

Arrivi e partenze

Il giorno del check-in, le camere saranno disponibili dalle ore 15:00. È preferibile comunicare l’ora di arrivo al momento della prenotazione. Nel caso di arrivo prima delle ore 15:00 sarà possibile, su accordo con la direzione, depositare i bagagli in hotel in attesa che le camere vengano messe a disposizione. Il giorno del check-out le camere devono essere liberate non oltre le ore 11:00 e le chiavi così come gli oggetti consegnati all’ospite durante il soggiorno (adattatori elettrici, etc.) devono essere riposti nelle apposite cassette o riconsegnati alla reception.

Saldo del soggiorno

Il saldo del soggiorno così come delle tasse avviene prima del check-in. Il mancato saldo prima del check-in preclude e nullifica la prenotazione.

Parcheggi

I parcheggi messi a disposizione degli ospiti sono incustoditi. La Direzione non è responsabile per eventuali danni o furti cagionate alle autovetture in parcheggio. È concesso al massimo un parcheggio per camera.

Regole di comportamento durante il soggiorno

• È fatto obbligo a tutti gli ospiti di rispettare l’orario del silenzio dalle 22:00 fino alle 08:00 del mattino successivo. 
• Devono essere rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza dell’Hotel. 
• Tutti gli impianti dell’Hotel devono essere utilizzati in maniera corretta e appropriata. 
• È severamente vietato effettuare modifiche qualsiasi elemento della struttura, incluse scritte, adesivi, ecc. 
• È fatto divieto assoluto di accendere qualsiasi fornello e/o accendini, fumare o utilizzare apparecchi analoghi, con o senza nicotina, portare cibo o bevande all’interno delle stanze. 
• È fatto divieto di usare i servizi igienici come sversatoio e si consiglia di usare i cestini appositamente predisposti. 
• Nelle aree comuni e soprattutto in sala Ristorante e Reception si consiglia di adottare un decoroso abbigliamento. 
• Eventuali danni alle attrezzature e all'arredo dell’Hotel causati dai clienti o da loro ospiti saranno addebitati ai responsabili del danno. 
• È vietato l’ingresso a chi non è ospite dell’Hotel. Le visite dei familiari o amici devono essere autorizzate dalla Direzione, inoltre il visitatore è tenuto a lasciare presso la Direzione un documento d’identità che ritirerà all’uscita dall’hotel; Le visite di parenti e/o amici che prevedono il pernottamento nella stessa camera degli ospiti prenotati dovranno essere preventivamente autorizzate della Direzione. A questi verrà applicata la quota come da listino. Saranno denunciate alle autorità comunali e cantonali tutte le persone, trovate all’interno dell’hotel, non autorizzate.

La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a adulti e minori. Questi ultimi devono essere accompagnati e opportunamente vigilati dai propri genitori e/o affidatari.

L’Hotel è provvisto di una cassetta medica di prima necessità situata presso la direzione. Per problemi più gravi l’ospite potrà rivolgersi alla reception dove saranno fornite indicazioni come raggiungere il più vicino pronto soccorso. Nel caso di sospensione della fornitura di energia elettrica per causa dell’ente erogatore o dell’acqua per causa dell’Acquedotto comunale o per altre cause di forza maggiore, la Direzione declina ogni responsabilità e non è tenuta ad alcun rimborso. L’accesso di cani di piccola taglia è consentito e deve seguire il buon gusto e il buon senso. Eventuali danni alla struttura, ai tessili o all’arredo imputabili ad un animale verranno imputati al/la proprietario/a.

Pulizia della camera

La pulizia delle camere viene effettuata ogni giorno dalle ore 11:00 alle ore 15:00. Qualora la camera non fosse liberata per tempo per consentire la pulizia o fosse particolarmente in disordine (abiti sul letto, oggetti o accessori vari per terra), la pulizia della camera non verrà effettuata. Se la camera fosse particolarmente sporca la direzione si riserva di applicare un supplemento di prezzo pari a CHF 20.00/pulizia per il supplemento di pulizia e sanificazione. Per i soggiorni inferiori alle tre notti, la pulizia e il cambio biancheria avvengono al check-out.

Chi desidera il cambio biancheria da letto ogni giorno dovrà comunicarlo in ufficio reception e verrà applicato un supplemento pari a CHF 20.00/giorno.

Eventuali danni o furti arrecati all’arredo, al mobilio, ai tessili, alle decorazioni, alle opere d’arte, agli apparecchi e a tutto quanto messo a disposizione nelle aree comuni e nelle camere per negligenza saranno addebitati ai colpevoli e al costo materiale verrà aggiunto un costo di ripristino pari al 100% del valore originale degli elementi danneggiati.

Le cose dimenticate in albergo vengono conservate per dieci giorni, poi se non reclamate verranno eliminate, se reclamate e se fattibile, i costi per la spedizione sono a carico del cliente che abbia dimenticato detti oggetti/indumenti.

A giudizio insindacabile della direzione, la ripetuta mancata osservanza di tali norme, e il tenere un comportamento scorretto che danneggia gravemente l’armonia e lo spirito dell’Hotel, potranno comportare l’allontanamento come ospiti indesiderati. In tal caso l’ospite allontanato non avrà diritto alla restituzione alcuna del corrispettivo versato, con riserva della direzione stessa di reclamare il risarcimento di eventuali danni e pregiudizi. Si ricorda che la prenotazione comporta la totale accettazione del presente regolamento così come tutte le eventuali indicazioni ricevute dalla Direzione o dallo Staff, comprese le eventuali conseguenze più spiacevoli. La Direzione avverte altresì che, qualora costretta, provvederà ad allertare rapidamente le componenti forze dell’ordine; allo stesso modo saranno trattati gli episodi di grave mancanza di rispetto verso la direzione o di chi rappresenta nel caso di specie.